開封城市水務(wù)集團(tuán)始終以群眾安全優(yōu)質(zhì)用水為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量，用心用情為群眾解決“急難愁盼”問題，用辛勤的汗水打造群眾滿意的服務(wù)窗口。
禹王臺(tái)區(qū)演武廳南街一家屬院供水管道老化嚴(yán)重，因未正常接入集團(tuán)公司供水管網(wǎng)導(dǎo)致居民用水困難。集團(tuán)公司在得知這一情況后，立即派出工作人員深入了解情況，并積極與居民和社區(qū)工作人員溝通，研究解決方案，積極解決資金缺口問題。各部門工作人員互相配合加班加點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了改造任務(wù)，圓滿地解決了用戶的用水難題。家屬院居民代表將一面印有“懷愛民之心、辦利民之事”的錦旗送至集團(tuán)公司，對工作人員熱情務(wù)實(shí)、高效的便民供水服務(wù)表示由衷的感謝。
復(fù)興大道西段的金明府六期供水工程是重點(diǎn)保交工程,甲方交房時(shí)間緊張，工期緊，任務(wù)重。炎炎夏日，集團(tuán)公司清源公司施工人員白天頂烈日，夜晚抗蚊蟲，辛勤奮戰(zhàn)在施工第一線，為小區(qū)盡快交房保駕護(hù)航，在保證施工質(zhì)量的前提下加班加點(diǎn)鋪設(shè)管網(wǎng)，安裝水表和砌筑水表井，有效地提高了施工進(jìn)度，縮短了工程工期。甲方特意送上了寫有“心系企業(yè)保證供水，為民服務(wù)見真情”字樣的錦旗，表達(dá)自己的感激之情。
西環(huán)路商場后街因管網(wǎng)改造停水，天氣火熱，集團(tuán)公司營銷二分公司的社區(qū)網(wǎng)格員急群眾所急，及時(shí)在居民群內(nèi)發(fā)布消息，通知居民前往取水點(diǎn)免費(fèi)取水。同時(shí)組織應(yīng)急隊(duì)伍第一時(shí)間趕往取水現(xiàn)場，幫助居民取水，維持現(xiàn)場秩序。工作人員耐心向小區(qū)居民解釋停水原因，并主動(dòng)承擔(dān)起送水任務(wù)，滿足了轄區(qū)群眾的生活用水需求，得到了小區(qū)用戶好評。
錦旗傳遞肯定，責(zé)任激勵(lì)前行。開封城市水務(wù)集團(tuán)積極回應(yīng)群眾期盼，立足崗位實(shí)際，不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，用心用情用力解決群眾的困難事和煩心事，用自己的實(shí)際行動(dòng)提高人民群眾的幸福感和滿意度，始終在群眾“最盼”上見真情，在群眾“最急”上動(dòng)真招，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為民情懷。
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