近日，開(kāi)封城市水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)客服中心的熱線(xiàn)接到了迎賓路一位用戶(hù)的電話(huà)，反映家中水壓低的情況。熱線(xiàn)工作人員接到來(lái)電后，立即派發(fā)工單，安排集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)二分公司的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察情況。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)家中的水表井內(nèi)充滿(mǎn)了污泥和雜物，無(wú)法進(jìn)行水表拆除，需要用戶(hù)自行清理表井后，再進(jìn)行脫表測(cè)壓；但是該庭院居住的大部分都是年齡較大的老人，清理表井有一定的困難。針對(duì)這種情況，現(xiàn)場(chǎng)維修人員為用戶(hù)進(jìn)行表井清挖，將井內(nèi)的污水全部抽出后，并進(jìn)行了雜物的清理，同時(shí)將水表表嘴，濾網(wǎng)也進(jìn)行了沖洗和清理，經(jīng)過(guò)測(cè)試壓力值正常，符合要求，是能夠滿(mǎn)足用戶(hù)正常需求的，用戶(hù)水壓低屬于表后原因，工作人員耐心的和用戶(hù)進(jìn)行了解釋?zhuān)瑫r(shí)提醒用戶(hù)檢查表后設(shè)施是否有漏水的現(xiàn)象。
考慮到最近幾日天氣溫度持續(xù)上升，且院子里都是年齡較大的老人，營(yíng)銷(xiāo)二分公司再次到現(xiàn)場(chǎng)和測(cè)漏班組共同對(duì)表后的管道，閥門(mén)，用水設(shè)施進(jìn)行了排查與維修。經(jīng)過(guò)近一下午的工作，用戶(hù)的水壓終于恢復(fù)了正常?？粗鍥龅淖詠?lái)水嘩嘩的流出，院子里的老人開(kāi)心的笑了，他們豎起拇指，由衷的表達(dá)著內(nèi)心的感激。
竭誠(chéng)為用戶(hù)提供暖心、貼心的服務(wù)，始終是營(yíng)業(yè)、維修等窗口部門(mén)的工作宗旨，在我們力所能及的情況下，延伸服務(wù)觸角 讓便民服務(wù)更貼心，將是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力！
 |
 |
| 微信服務(wù)號(hào)"汴京水管家" | 微信訂閱號(hào)"開(kāi)封城市水務(wù)集團(tuán)" |